※現時点でのオンライン販売は行っておりません。
【ご予約からご相談の流れについて】
1)お二人ご一緒にご来店可能なお日にちとご希望のお時間を事前に(※前日のご予約はお受けできかねます。)各店舗へ直接のお電話、もしくはContactのお問い合わせフォームよりメールにてご連絡をいただき、マリッジリング相談のご予約をお願いいたします。(第二希望まで日程をお考えいただけるとスムーズにご予約をお取りできると思います。)
2)ご来店までに事前にマリッジリングのデザインをご確認いただくようお願いいたします。(内側にお入れする刻印も事前にお考えいただくようお願いいたします。)
3)ご予約当日店舗にてサンプルをご覧いただきながら約30分〜1時間程度でお話を進めてまいります。(店舗営業中は他のお客様もご来店がありますので多少お時間がかかる場合もございますのでご了承ください。)
【ご注文からお渡しまでについて】
ご注文確定時に金額をお支払いいただきます。
ご入金後より製作開始となり、約2ヶ月の製作期間をいただいております。
お支払い方法は、現金またはクレジットカードのみとなります。(クレジットカードと現金の併用可)
ご注文いただいたお日にちから約2ヶ月後が製作完了日となります。※発送をご希望のお客様は製作完了日後に発送となる可能性がございますのでご了承ください。
【刻印について】
職人の手打ちにて一文字一文字丁寧に刻印をお入れいたします。(レーザー刻印等は現在行っておりません。)
お入れできる文字数は10文字以内とさせていただきます。(※スペースを空けるというのも一文字として計算します。)
字体は角ゴシック体のみ、ローマ字は大文字のみとなっております。
◇使用可能な文字・記号は下記の通りです。
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789 . ・&
※使用できる記号は、.(下に点) ・(中央に点) & のみです。
例: 1) 2023.11.22 計10文字
2) 11・22 M&M 計9文字(22とMの間のスペースも一文字として数えます。)
【返品交換について】
※お客様都合による返品・交換はお受けできません。(イメージ違い、注文間違い、金属アレルギーなど)
1)初期不良以外の返品・交換はできかねます。
2)商品発送により、商品不良・汚損・破損/サイズが合わない場合・異なる商品が届いた場合速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますが商品到着より7日以内にお電話もしくはContactのお問い合わせフォームまで必ずご連絡をお願いいたします。その際のご返送料金は弊社にて負担させていただきます。
※必ず注文者ご本人よりご連絡をお願いいたします。
下記の場合は返品をお受けできません。
・1度ご使用になられた商品
・お客様の責任で傷や汚れ破損等が生じた場合(ご返送時の梱包状態による破損等も含む)
・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
・お客様都合による場合(例: 金属アレルギー等)
【サイズ直しについて】
サイズ直しはご使用後でも可能です。
サイズをどのくらい変更するのか・お選びいただいたデザインによっても修理金額は異なりますので、お電話でのお問い合わせ・Contactのお問い合わせフォームにてご連絡いただくようお願いいたします。※サイズ変更の際はできましたらきちんとしたサイズを改めて直営店にてご確認させていただきたいので店舗へのご来店をおすすめいたします。
【よくある質問】
Q. 来店予約はいりますか？
A.事前にお二人揃ってご来店いただけるお日にちをお電話もしくは〈Contact〉のお問い合わせフォームよりメールにてご連絡をしていただきご予約をお願いしております。
Q. とりあえず下見の相談だけでも来店可能ですか？
A. もちろん大丈夫です。
Q.支払いのタイミングはいつになりますか？
A.オーダーお承り時にお支払いいただき、後日、一からおつくりした指輪をお渡ししております。
Q.オーダーの際の支払いは内金入金は可能ですか？
A. お支払いは全額とさせていただいております。現金とカードの併用も可能です。
Q. 海外発送は可能ですか？
A. 誠に申し訳ございません、発送日本国内のみ対応しております。
Q. 刻印はどのように入りますか？
A. 書体は角ゴシックのみで職人が一文字一文字手打ちにてお入れします。文字サイズは約1㎜です。刻印可能数が、スペースや句読点等を含め10文字以内となりますのでご注意ください。
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